Afbeelding: Associated press / Bebeto Matthews, File

Airbnb wil iedereen eraan herinneren dat het discriminatie zeer serieus neemt.

De verhuurservice voor thuis lanceert een flitsende nieuwe advertentiecampagne om te pronken met haar anti-vooroordeel-inspanningen nadat een reeks rapporten over racisme onder haar gastheren het bedrijf hoofdpijn veroorzaakte bij de public relations.

De 75 seconden durende advertentie omvat een montage van ultra-gezoomde gezichten van een breed scala aan mensen die als een caleidoscoop in elkaar glijden terwijl diversiteitbevestigende tekst sporadisch over het scherm flitst.

ZIE OOK: zwarte reizigers delen hun ervaringen met Airbnb - en benadrukken discriminatie

De titel van de commercial, "Accepteer", is bedoeld als een roze bevestigingsknop voor boekingen op de site, die te zien is in de afsluitende foto.

Trouw aan de kunstzinnige, minimalistische marketingstijl van Airbnb, is de advertentie licht op concrete informatie. Maar de boodschap is duidelijk verbonden met de inspanningen van de startup om het imago van de afgelopen maanden te herstellen, waarbij het een intern onderzoek en een nieuw antidiscriminatiecontract lanceerde dat nu alle hosts en gasten ondertekent.

"Het concept was simpel: onze mensen, onze toewijding aan elkaar en een oproep tot actie," vertelde Jonathan Chief Marketing Officer Jonathan Mildenhall Mashable in een e-mail. "De kracht van de film lag in de gezichten, het is veel moeilijker om iemand te negeren terwijl je ze in de ogen kijkt."

Maar de releasedatum van de video maakte het vooral op tijd omdat een verdeelde natie voortsproot uit een ongekend tumultueuze verkiezing.

"Het was de bedoeling dat het publiek onze gemeenschap zou zijn", zei Mildenhall. "Maar toen de retoriek van het land begon te koken werd het duidelijker dan ooit dat deze boodschap van acceptatie voorbij Airbnb was."

Getuigenissen van racisme binnen de dienst begonnen dit voorjaar in het openbaar te borrelen toen Twitter-gebruikers massaal hun verhalen deelden onder de hashtag #AirbnbWhat Black.

Een maand later werd het bedrijf getroffen door een class-action discriminatie-proces naar aanleiding van schendingen van de Fair Housing Act. (Een rechter oordeelde eerder deze maand om het pak te blokkeren.)

De slechte publiciteitsstorm kwam op een pijnlijk moment voor Airbnb, omdat het bedrijf worstelde om zichzelf te verdedigen tegen beschuldigingen dat zijn service geavanceerde gentrificatie aanbood omdat gebruikers appartementen uitsluitend gereserveerd hadden om via de site te verhuren.

Het bedrijf haastte zich om in juni een interne evaluatie van discriminatie op het platform te lanceren. Drie maanden later sloot het de sonde in met een reeks wijzigingen in het boekingsproces gericht op het bestrijden van het probleem.

De video is in eigen beheer gemaakt en wordt alleen gedeeld op de sociale kanalen van het bedrijf.